外壁塗装の仕上がりを楽しみにしていたのに、いざ終わってみれば不満な仕上がり！ 高いお金を払って依頼したのにイメージ通りに仕上がらなかった場合、とてもショックを受けてしまいますよね。またどんなに気を付けていても、大なり小なり工事にはトラブルが付き物です。そんな時に諦めず、どのように問題と向き合うかによって、その後の結果に大きな差が出るのです。本記事ではそんな外壁塗装での仕上がりの不満を解決する方法について、外壁塗装で失敗しないための方法も踏まえならが、詳しく解説をしていきます。これから工事を控えているという方はもちろん、現在外壁塗装の仕上がりに不満があり困っているという方は、参考にしてみてくださいね。
なぜ外壁塗装の仕上がりに不満が発生するの？
工事の中でも、実は外壁塗装は仕上がりに不満を感じてしまう方が多く、実際に失敗してしまったという経験をお持ちの方も少なくありません。では、一体なぜ外壁塗装の仕上がりで不満が発生してしまうのでしょうか。原因を知っておくことで対策をすることができるため、まずは外壁塗装の仕上がりに不満が発生してしまう原因について、一緒に見ていきましょう。
仕上がりイメージの共有不足
外壁塗装で失敗してしまう原因で多いのが、業者との共有不足によるものです。具体的には、色や素材感が依頼主と業者間でしっかり共有されていないことにより発生します。特に外壁塗装では小さなサンプルだけで確認を済ませてしまう方も多く、実際に広い面積の外壁に塗布したら思ったイメージと違う色に見えることもあります。また素材感も正確にサンプルから読み取るのは難しく、業者にもイメージが伝わり切らないなんてことも多いです。
業者の技術不足
外壁塗装の計画において完璧でも、実際に施工する業者の技術不足により失敗してしまうというケースも実際にはあります。外壁塗装にはさまざまな種類がありますが、その塗料や既存外壁材に合わせて塗装を行う必要があるため、業者の技術不足で施工不良が起きることも実際には起きているケースです。業者を安さだけで選んでしまうとこういったトラブルもあるため、業者選びは外壁塗装の仕上がりに大きな影響を与えるということを覚えておくようにしましょう。またこの際、どこまで無償で対応してくれるのかを確認しておくようにしましょう。
外壁塗装の仕上がりが不満な時の解決方法とは？
「外壁塗装の仕上がりが思っていた色と違った」「質感がイメージと違った」と、外壁塗装の仕上がりにこのような不満を抱えている方や、そういった経験をされた方も多いのではないでしょうか。外壁塗装の仕上がりで失敗してしまうと建物の外観にも大きな影響を与えてしまうため、不満を残したままにしたくはないですよね。では、万が一外壁塗装の仕上がりに不満を感じてしまった場合は、どのように対処すればいいのでしょうか。不満をそのまま残してしまわないためにも、外壁塗装の仕上がりが不満な場合の解決策について一緒に見ていきましょう。
業者に不満がある旨を伝える
まずは外壁塗装の仕上がりに不満があることを、素直に業者に伝えましょう。作業を完了した段階で仕上がりの不満を伝えるのは抵抗があるという方も多いかと思いますが、きちんと業者と話し合うことが一番の解決方法です。この段階で業者に不満を伝えることで、なぜ仕上がりに満足できなかったのか、なにが外壁塗装の失敗になってしまったのかを突き止めることもできます。
塗り直し工事を実施する
担当した業者に明らかな過失がある場合は、塗り直し工事を実施してくれるケースが多いかと思います。しかし実際のところ、多くの場合で業者の説明に合意し工事が行われているため、仕上がりの不満に対するフォローは依頼主負担であることがほとんどです。「無償ですべて塗り直します！」という業者はいませんので、工事前に入念な打ち合わせを行い、一度の工事で満足いく仕上がりになるようにしましょう。外壁塗装の仕上がりに不満があり、追加費用がかかっても理想の色にしたいという場合はその旨を業者に伝え、塗り直し工事を実施してもらいましょう。
違う業者に依頼し直す
外壁塗装の仕上がりに不満が残ってしまった場合の解決策で、同じ業者に再塗装をお願いするという方法もありますが、違う業者に依頼し直すという方法もあります。失敗してしまった原因として、「業者と意見が合わなかった」「業者の技術不足だった」といった場合には、思い切って業者を変えてみるのもオススメです。セカンドオピニオンという言葉があるように、違う業者に依頼することで違った視点や解決策の提案をしてもらえることもあります。ただし、この場合も当然ながら違う業者に依頼する分の工事費用が発生するので、やはり最初に選んだ業者の工事一回で満足のいく仕上がりにしたいところです。
明らかな業者の過失の場合は金銭交渉を行う
万が一外壁塗装で失敗した原因が、業者の明らかな過失である場合は、金銭交渉をしっかり行いましょう。こうした場合はまれではあるものの、実際に業者の過失により建物がダメージを受けてしまうような事例も起きています。明らかな過失を指摘するためには、他の業者の意見や消費者センターなど第三者の視点で確認してもらうことも大切ですので、業者に対して不信感がある場合は第三者を立てて過失の立証をするようにしましょう。その上で、外壁塗装の金額の返金をしてもらうのか、無料で塗り直しをしてもらうのかを決めることが大切です。このケースでは業者に言いくるめられてしまう、泣き寝入りになってしまうケースも多いため、弁護士に相談するといった解決方法もあります。
外壁塗装で失敗しないための方法とは？
外壁塗装は高いお金を払って行う工事です。工事の規模や塗料のグレードにもよりますが、100万円を超えることも珍しくありません。そのため、外壁塗装はできれば失敗したくない工事でもあります。外壁塗装で失敗してしまうと工事期間のストレスや出費、外観への不満など物理的にも精神的にも大きな負担となりますよね。そのため、これから外壁塗装工事を控えているという方や、外壁塗装工事をやり直そうと考えている方に向けて、外壁塗装で失敗しないための方法について解説していきます。是非参考にしてみてくださいね。
具体的なイメージを共有しておく
外壁塗装で失敗しないためには、業者と具体的なイメージを共有しておく必要があります。どのような系統の仕上がりにしたいのか、素材感は艶なのかマット系なのかなどを、事前の打ち合わせできちんと伝えておきましょう。また口頭やカタログだけでは完全に共有できない部分も多いですので、可能であれば理想の仕上がりの家をインターネットなどで見つけて、印刷しておくなどして全体像としてのイメージを伝えておくことも大切です。
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色を慎重に選ぶ
しっかりとカタログから色を選んでいるのになぜか失敗してしまう、という方は、カタログと実際の塗装面積の大きさの違いや自然光による影響を見落としているケースが多いです。色を塗る面積が広くなればなるほど、自然光などの影響を受け色が違って見えてしまいます。逆に曇り空などでは、晴れの日とはまた自然光の入り方も違うため、仕上がりがその日の天候によって違って見えることもよくあるケースです。こうした自然の影響による目の錯覚や色の見え方は仕上がりに大きな影響を与えるため、カタログだけで選ぶのではなく、全体イメージに合う色を選ぶ必要があります。全体イメージとカタログの色が結びつかないという方は、過去の施工実例を見せてもらったり業者にアドバイスを求めましょう。
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相見積もりを行い慎重に業者選びを行う
外壁塗装では色や素材感を慎重に選ぶことも大切ですが、施工する業者の質も仕上がりに影響を与えます。そのため、業者を選びも慎重に行いましょう。業者選びで失敗しないためには、まずは相見積もりを最低でも2～3社に依頼し、業者の見積もりをそれぞれ比べることが大切です。業者の見積もりでは予算に近いかだけではなく、材料費や単価を知ることである程度の相場を知ることができます。その他に、実際に業者に会うことで業者の対応や信頼できるかなども踏まえて確認が可能です。
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業者のホームページや口コミを確認する
相見積もりを行った業者に関しては、業者のホームページや口コミなども確認しておくと安心です。業者のホームページには、業者の企業理念だけではなく所在地や代表指名、働いている人の雰囲気なども含めて知ることができます。また施工事例などを載せている業者も多いため、この業者に依頼するとこうした仕上がりになる、といったような具体的なイメージを持つことが可能です。口コミに関してはそれぞれの顧客の感想であるため、いい評価や悪い評価の正確な判断基準は定まっていません。しかし口コミを見ることで、ある程度業者の評判を把握することができ、悪徳業者などを回避することにも役立ちます。
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まとめ
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